MateOX 계정과 그에 저장된 데이터의 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. 계정을 삭제하면 서비스를 더 이상 이용할 수 없으며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다.
방법 1 — 앱에서 요청
방법 2 — 이메일로 직접 요청
아래 주소로 다음 내용을 보내 주시면 됩니다.
받는 사람: [email protected]
제목: MateOX 계정 삭제 요청
내용: 가입에 사용한 이메일 주소
요청을 접수한 날부터 영업일 기준 7일 이내에 본인 확인을 거쳐 처리하며, 최대 30일 이내에 삭제를 완료합니다. 처리 결과는 요청하신 이메일로 회신드립니다.
계정 삭제 시 아래 데이터가 영구적으로 삭제됩니다.
| 구분 | 삭제되는 내용 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일, 이름, 프로필 사진, 언어 설정, 자기소개, 관심사 |
| 통화 기록 | 통화 이력, 통화 중 주고받은 채팅 메시지 |
| AI 대화 | AI 페르소나 대화 내역, 학습 모드 분석 기록 |
| 커뮤니티 | 작성한 게시글, 댓글, 교정, 공감 |
| 학습 데이터 | 단어장, 연속 학습일, 경험치, 퀘스트 진행도 |
| 관계 | 팔로우 / 팔로워 목록 |
| 기기 정보 | 푸시 알림 토큰 |
법령상 의무 또는 분쟁 대응을 위해 아래 정보는 제한적으로 보관될 수 있습니다.
| 항목 | 보관 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 신고 접수 및 처리 기록 | 최대 3년 | 분쟁 해결 및 재가입 남용 방지 |
| 오류 진단 로그 | 최대 90일 | 서비스 안정성 확보 (개인 식별 정보 제외) |
보관 기간이 지난 데이터는 자동으로 파기되며, 보관 중인 정보는 위 목적 외에 이용하지 않습니다.
개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주시기 바랍니다.